Delivery and Returns

การชำระเงิน

  • รับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต Visa, Master card (กรณีบัตรถูกปฏิเสธ กรุณาติดต่อธนาคารผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่าน)
  • การชำระเงินปลายทาง(COD)  สามารถชำระค่าสินค้าโดยตรงให้กับพนักงานจัดส่งเมื่อได้รับสินค้า  

การจัดส่งสินค้า

  • การสั่งซื้อสินค้าและการจัดส่งสินค้าเป็นบริการที่ทำได้เฉพาะในประเทศไทยเท่านั้น
  • ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าถึงมือคุณ 2-5 วันทำการในเขตกรุงเทพและปริมณฑล และ 3-7 วันทำการในต่างจังหวัด ขึ้นอยู่กับบริษัทผู้ดำเนินการจัดส่งสินค้า (สำหรับช่วงเวลาการจัดโปรโมชั่นอาจใช้ระยะเวลาการจัดส่งที่มากขึ้น) โดยในบางพื้นที่อาจใช้ระยะเวลาการจัดส่งที่เกินกว่าเวลาที่กำหนด
  • ค่าบริการจัดส่ง 80 บาท (ถ้ามี) และจัดส่งฟรี! เมื่อสั่งสินค้าตั้งแต่ 1,000 บาทขึ้นไป
  • ติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ Link จากอีเมล ยืนยันการสั่งสินค้า

นโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

  • สินค้าในหมวดลดราคาและสินค้าที่จัดรายการส่งเสริมการขายไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
  • สินค้าเมื่อชำระเงินซื้อแล้วไม่สามารถยกเลิกการซื้อได้
  • การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ โดยยังมีป้ายสินค้าติดอยู่และรายการต้องตรงกับใบจัดส่งสินค้า โดยสินค้าไม่เคยสวมใส่ ซักหรือดัดแปลงใดๆ
  • สามารถเปลี่ยนได้เฉพาะเปลี่ยนไซส์เท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนรุ่นได้ โดยสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
  • ลูกค้าจำเป็นต้องได้รับสินค้าก่อนที่จะทำรายการคืนสินค้าและขอคืนเงิน
  • โปรดส่งคืนสินค้าให้เราทางไปรษณีย์หรือการจัดส่งอื่นๆ โดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ โดยจัดส่งมาที่ หจก. เลดี้พลัส 115/41-43 ถนนกาญจนาภิเษก บางบอน บางบอน กทม. 10150 โทร. 083-990-9000
  • เมื่อทางเราได้รับสินค้าและอนุมัติรายการแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการติดต่อคุณเพื่อยืนยันรายการที่อนุมัติ และดำเนินการขอคืนเงินค่าสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าส่งไปให้ใหม่ภายใน 7 วันทำการ
  • การคืนสินค้าสำหรับการทำรายการผ่านบัตรเครดิต จะได้รับการโอนเงินคืนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิม อาจใช้เวลา 7-10 วันทำการ ในการปรากฏเงินในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับรอบบิลของแต่ละธนาคาร  
  • สำหรับการซื้อสินค้าที่ชำระเงินปลายทาง (COD) หรือโอนเงิน จะได้รับการคืนเป็นรหัสเครดิตคูปองแทนเงินสดเพื่อใช้ทำรายการซื้อสินค้าในครั้งถัดไปทางเวปไซส์

Ohayo ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนสินค้าที่เกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด หรือสินค้าที่ไม่ได้อยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้จัดส่ง

กรณีสินค้ามีตำหนิ

หากคุณพบว่าสินค้ามีตำหนิ หรือชำรุด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่อีเมล sales@ladyonlinestore.com หรือ LineID: @ohayo โดยค่าจัดส่งสินค้าคืนทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบ โปรดแนบหลักฐานค่าใช้จ่ายในการส่งคืนกลับมาหาเรา (ในกรณีสินค้าได้รับการตรวจสอบแล้วว่าเป็นสินค้ามีตำหนิ หรือชำรุดจริง) สินค้าที่เสียหายอันเป็นผลจากการสวมใส่หรือการใช้งาน ไม่ถือว่าเป็นสินค้ามีตำหนิ

PAYMENT

  • VISA and Master credit cards are accepted for payment (in case of decline approval kindly contact your credit card bank).
  • Cash on Delivery (COD) payment can be paid directly to delivery service provider staff.

PRODUCT DELIVERY 

  • Product ordering and delivery can only be done in Thailand.
  • Product delivery within Bangkok and vicinity will take 2-5 business days and 3-7 business days for the provinces, depending on delivery service providers (during sale and promotion period delivery might take longer than expected). Please note that it may take longer in some areas, but our team will try our best to deliver the products as soon as possible. 
  • Delivery fee is 80 Baht (if applicable) and free for purchases of more than 1,000 Baht.
  • You can track your order by clicking on the link provided in your purchase confirmation email. 

EXCHANGE AND RETURN POLICY 

  • Products with discount and/or promotion cannot be exchanged or returned. 
  • If the purchase is settled, cancellation is not accepted.
  • Exchange or Return products must be in good condition with price tag on and with the receipt. It should not be worn, washed, or altered. 
  • Only size exchange in the same model is accepted. Products can be exchanged or returned no longer than 7 days after the receiving date. 
  • Customers must receive the products before requesting for their money back. 
  • Kindly return our products via mail or other delivery services. Please note that customers are responsible for returned delivery expense. Our mailing address: Lady Plus Ltd., Part. 115/41-42 Karnjanapisek Road, Bangbon, Bongbon, Bangkok 10150. Tel: 083-990-9000. 
  • Once we receive and confirm the exchanged or returned products, our customer service representative will contact you back to verify and proceed in giving you your money back or exchange the new size within 7 working days. 
  • For purchases done via credit cards, the money will be wired back into your account which may take up to 7-10 business days depending on your bank. 
  • For purchases done via COD, you will receive store a credited Money Gift Card instead of cash for your next purchases via our website. 

Ohayo reserves the rights to decline any return requests that exceed the set timeframe or if the products are not in the same condition as the day it was delivered. 

DEFECTIVE PRODUCT 

For defective or damaged products please contact our customer service department via email at sales@ladyonlinestore.com or LineID: @ohayo  We will be responsible for mailing expenses. Please attach the mailing receipt for us. This only apply for cases that products are confirmed to be defected or damaged.